直播间惊现大坑，买8盒蓝莓到手每盒仅5颗，消费者权益如何保障？

消费者在直播间购买蓝莓时遭遇大坑，收到的蓝莓数量远低于宣传，每盒仅5颗，严重侵害了消费者权益。如何保障消费者合法权益，成为社会关注的焦点。

本文目录导读：

近年来，随着直播电商的兴起，越来越多的消费者选择在直播间购买商品，近日却有网友在直播间购买蓝莓时遭遇了大坑，8盒蓝莓到手每盒仅5颗，这究竟是怎么回事？消费者权益如何得到保障？

事件回顾

有网友在某直播平台上购买了一款蓝莓，在直播过程中，主播声称这款蓝莓新鲜、美味，并且数量充足，消费者被主播的热情推销所打动，一次性购买了8盒，在收 *** 物后，消费者却发现每盒蓝莓的数量远远低于预期，每盒仅有5颗。

这款蓝莓的消费者在发现这一问题后，之一时间与卖家联系，要求退货或换货，卖家却以各种理由推脱，拒绝承担责任，消费者在直播间购买商品时，本应享有七日无理由退货的权利，但在这起事件中，消费者的权益却受到了严重侵害。

近年来，直播电商行业迅速发展，但也暴露出不少问题，如产品质量不合格、虚假宣传、退换货困难等，这起蓝莓事件只是直播电商乱象的一个缩影，消费者在购买商品时需要提高警惕，以免权益受损。

1、加强监管： *** 部门应加强对直播电商行业的监管，严厉打击虚假宣传、产品质量不合格等违法行为。

2、提高消费者意识：消费者在购买商品时，要擦亮眼睛，不要盲目跟风，对商品的真实情况进行核实。

3、完善售后服务：直播电商平台应建立健全售后服务体系，保障消费者权益。

4、加强行业自律：直播电商行业应加强自律，规范经营行为，提高服务质量。

在这起蓝莓事件中，消费者权益受到了严重侵害，这再次提醒我们，直播电商行业仍存在诸多问题，需要各方共同努力，才能让消费者在直播电商平台上享受到更好的购物体验，消费者也要提高自我保护意识，以免权益受损。

直播电商平台、 *** 部门、行业自律组织等应共同努力，完善监管体系，提高服务质量，为消费者创造一个安全、放心的购物环境，才能让直播电商行业健康发展，为消费者带来更多实惠。

在这起蓝莓事件中，我们看到了直播电商行业存在的问题，也看到了消费者权益受损的严重性，希望各方能够引起重视，共同为消费者创造一个良好的购物环境，消费者也要提高自我保护意识，避免在直播电商平台上遭受损失。