女子买空调被收720元安装费，商家，这是合理收费，消费者，不合理！

女子购买空调时被收取720元安装费，商家称合理，消费者则认为不合理。双方就费用问题产生争议。

一则女子购买空调被收720元安装费的消息在 *** 上引起了广泛关注，不少消费者纷纷表示，这种收费方式过于离谱，让人难以接受，这720元安装费是否合理呢？让我们一起来了解一下。

事件回顾：

据了解，这位女子在一家空调专卖店购买了一台空调，价格为3000元，在安装过程中，商家却要求她支付720元的安装费，女子认为，这720元安装费过高，便与商家产生了纠纷。

商家回应：

对于消费者的质疑，商家表示，这720元安装费是合理的，商家解释道：“空调的安装是一项技术性很强的工作，需要专业的安装人员来完成，安装过程中需要用到一些工具和材料，这些都需要成本，安装过程中可能会出现一些意外情况，如线路改造等，这些都可能增加额外的费用。”

消费者质疑：

消费者对此并不认同，他们认为，空调本身就是一种家用电器，商家收取高额的安装费有失公允，消费者表示：“我们购买空调的初衷是为了享受清凉，而不是为了支付高昂的安装费，这720元安装费已经超过了空调本身的价格，我们觉得不合理。”

专家观点：

针对此事，家电维修专家表示，空调安装费用确实存在一定差异，但720元安装费过高，专家认为，安装费用应包括以下几部分：

1、安装人员的人工费用：一般空调安装的人工费用在50-100元之间。

2、工具和材料费用：包括电线、插座等配件，费用一般在100-200元之间。

3、线路改造费用：如果需要改造线路，费用会根据实际情况而定。

综合以上因素，专家认为，720元安装费确实过高，消费者可以与商家协商，要求降低安装费用。

法律依据：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

针对此事件，消费者可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

空调安装费过高，引发消费者不满，商家与消费者之间的矛盾再次凸显，在购买家电时，消费者应提前了解安装费用，避免产生不必要的纠纷，商家也应合理定价，为消费者提供公平、透明的服务，才能促进家电市场的健康发展。