开锁乱象如何规范 低价陷阱需警惕

近日，有消费者反映在使用本地生活App预约开锁服务时遭遇价格欺诈。一些商家在线上标价仅为二三十元，但实际服务费用却远高于此。例如，青岛的江女士通过App找了一家开锁企业，对方电话中表示开锁需要50元，但最终收费达到300元。深圳的李先生也遇到了类似情况，他预约的开锁师傅撬了一个C级锁芯后收费2180元。

李先生发现，这些商家往往不会提前告知具体收费细节，而是等开锁后再报价。此外，一些商家还会诱导消费者绕过平台直接支付，导致消费者难以维权。李先生通过投诉渠道拿到了商家的营业执照，却发现该地址并不存在实体店铺。

长沙的王女士也经历了类似的困扰。她通过平台团购了一张30元的开锁券，但最终被收取了800多元。王女士表示，虽然觉得价格偏高，但由于急于进门，只能接受。

记者在黑猫投诉平台等渠道发现，不少消费者投诉开锁收费问题。套路相似，商家通过第三方平台展示低价团购券吸引顾客，待开锁时再提出种种困难，收取高额费用，并引导消费者线下支付以规避监管。

山东省家安锁具研究院负责人李俊付表示，目前很多家庭安装的是防盗等级最高的C级锁，对开锁师傅技术要求高，耗时更长。如果消费者需要普通开锁，一二线城市的价格普遍在100元左右，更换锁芯的费用一般不超过300元。然而，一些商家通过低价引流，然后在上门服务时增加额外费用，导致消费者面临高价开锁的情况。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，经营者提供的服务应明码标价，部分开锁产品的宣传并未标注价格明细，涉嫌违法。消费者只要能够证明在下单页面中没有相关价格说明和提示，就可以要求退还多收取的费用。

法律专家岳屾山认为，商家在开锁过程中不断提高“要价”，涉嫌利用优势地位和专业知识，迫使消费者在无法拒绝的情况下完成交易，侵害了消费者的公平交易权。他建议消费者保留好通话记录、聊天记录、付款凭证等，并对现场进行录音或录像，以便日后维权。

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